Política de privacidad
Última actualización: 26/05/26
1. Responsable del tratamiento
- Identidad: Letrea Virtual SL
- Correo electrónico de contacto: hola@letrea.com
- Actividad: Plataforma digital de apoyo a la estimulación y a los procesos de rehabilitación del lenguaje en personas adultas.
2. Finalidad del tratamiento
Los datos personales recabados a través de la plataforma Letrea se tratarán con las siguientes finalidades:
- Gestionar el registro, acceso y uso de la plataforma.
- Prestar el servicio digital de estimulación y entrenamiento del lenguaje.
- Atender solicitudes de información, contacto o soporte técnico.
- Gestionar pagos, facturación y el cumplimiento de obligaciones legales.
- Enviar comunicaciones informativas relacionadas con el servicio y, en su caso, comunicaciones promocionales, únicamente cuando exista consentimiento.
- Realizar análisis estadísticos y de uso con fines de mejora del servicio y de la experiencia del usuario.
3. Base jurídica del tratamiento
Las bases legales que legitiman el tratamiento de los datos personales son:
- El consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD).
- La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Letrea (art. 6.1.c RGPD).
- El interés legítimo de Letrea en mejorar y asegurar el correcto funcionamiento de la plataforma (art. 6.1.f RGPD).
4. Tipos de datos tratados
En función del uso que el usuario realice de la plataforma, Letrea podrá tratar los siguientes datos:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, perfil (paciente, profesional o familiar) y correo electrónico.
- Datos de contacto: número de teléfono, en caso de que el usuario lo facilite voluntariamente.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado y datos de uso de la plataforma.
- Datos de facturación y pago: cuando el usuario contrate servicios de pago.
- Datos relacionados con el lenguaje o la comunicación, introducidos voluntariamente por el usuario durante el uso de la plataforma.
5. Tratamiento de datos especialmente sensibles
Letrea no solicita de forma obligatoria datos de salud.
En caso de que el usuario facilite voluntariamente información relacionada con dificultades del lenguaje, diagnóstico o aspectos de salud:
- Dichos datos se tratarán exclusivamente para personalizar la experiencia de uso.
- El tratamiento se realizará únicamente con el consentimiento explícito del usuario, conforme al artículo 9.2.a del RGPD.
- El usuario podrá retirar este consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al uso básico de la plataforma.
6. Destinatarios de los datos
Los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo en los siguientes casos:
- Cumplimiento de una obligación legal.
- Prestación de servicios necesarios para el funcionamiento de la plataforma (proveedores de alojamiento, herramientas técnicas, pasarelas de pago).
En estos supuestos, los terceros actuarán como encargados del tratamiento, habiéndose formalizado los correspondientes contratos conforme al RGPD.
7. Transferencias internacionales de datos
No se prevén transferencias internacionales de datos.
En caso de que en el futuro se utilicen servicios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, Letrea garantizará la adopción de las garantías adecuadas conforme a la normativa vigente.
8. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán mientras el usuario mantenga activa su cuenta o mientras resulten necesarios para las finalidades descritas.
Una vez cancelada la cuenta, los datos se conservarán debidamente bloqueados durante un plazo máximo de tres (3) años, exclusivamente para atender posibles responsabilidades legales o reclamaciones.
9. Derechos del usuario
9.1 Derechos reconocidos
El usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de los datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos o cuando retire su consentimiento.
- Oponerse al tratamiento de sus datos o solicitar su limitación, en los supuestos legalmente previstos.
- Solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable del tratamiento, cuando proceda.
- No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, cuando resulte aplicable.
9.2 Ejercicio de derechos
El usuario podrá ejercer sus derechos en cualquier momento mediante solicitud escrita dirigida al correo electrónico: hola@letrea.com
Cuando resulte necesario para verificar la identidad del solicitante, Letrea podrá solicitar información adicional a tal efecto.
9.3 Reclamación ante la autoridad de control
En caso de considerar que sus derechos no han sido debidamente atendidos, el usuario podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sitio web oficial www.aepd.es, o en la dirección:
Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6
28001 - Madrid (España)
10. Seguridad de los datos
Letrea adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales tratados a través de la plataforma, en particular para preservar:
- La confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.
- El acceso restringido a la información únicamente por parte de personal autorizado.
- El cifrado y almacenamiento seguro de la información, así como sistemas de protección frente a accesos no autorizados.
Estas medidas se aplican de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos y se revisan periódicamente para adaptarlas a los riesgos existentes.
11. Cambios en la política de privacidad
Letrea podrá actualizar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos o funcionales.
Las modificaciones serán comunicadas a los usuarios a través de la plataforma o por medios electrónicos.